Gwarancja producenta lub importera
Zakres ochrony, czas jej trwania, sposób rozpatrywania zgłoszenia i możliwe świadczenia wynikają z warunków określonych przez gwaranta.
Wszystkie oferowane przez nas opony są nowe i pełnowartościowe. Jeżeli zauważysz nieprawidłowość, zgłoszenie pomożemy skierować do właściwego podmiotu i ustalić, czy potrzebna będzie ekspertyza opony.
Złóż reklamację onlineGwarancja producenta lub importera jest niezależna od ustawowych uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
Zakres ochrony, czas jej trwania, sposób rozpatrywania zgłoszenia i możliwe świadczenia wynikają z warunków określonych przez gwaranta.
Konsument może również złożyć reklamację do sprzedawcy na podstawie przepisów. Ten tryb działa niezależnie od gwarancji.
Brak papierowej karty gwarancyjnej nie blokuje możliwości złożenia reklamacji. Warunki gwarancji określają jednak zasady postępowania, zakres odpowiedzialności gwaranta i dokumenty, które mogą być potrzebne do obsługi zgłoszenia.
Warto zachować potwierdzenie zakupu oraz dane umożliwiające identyfikację opony i zamówienia.
Gwarancja dotyczy wad objętych warunkami gwaranta. Jeżeli ekspertyza wykaże uszkodzenie eksploatacyjne lub przyczynę niezwiązaną z produkcją opony, zgłoszenie może zostać odrzucone.
Uszkodzenie stopki, boku lub innych elementów opony powstałe podczas niewłaściwego montażu albo demontażu.
Nierównomierne zużycie lub uszkodzenia wynikające między innymi z wad zawieszenia, geometrii albo układu hamulcowego.
Wybrzuszenia, przecięcia i uszkodzenia osnowy powstałe po wjechaniu w dziurę, uderzeniu w krawężnik lub inną przeszkodę.
Jazda ze zbyt niskim albo zbyt wysokim ciśnieniem może prowadzić do przegrzania, deformacji i przyspieszonego zużycia opony.
Przeciążenie pojazdu, agresywny styl jazdy lub używanie opony niezgodnie z jej przeznaczeniem.
Naprawa lub ingerencja w konstrukcję opony może wpływać na możliwość skorzystania z gwarancji zgodnie z warunkami konkretnego gwaranta.
Wybrzuszenie po uderzeniu, przecięcie boku, uszkodzenie po jeździe bez ciśnienia lub nieregularne zużycie bieżnika najczęściej wymagają oceny przyczyny. Sama obecność uszkodzenia nie przesądza jeszcze o odpowiedzialności producenta.
Uzupełnij formularz i dołącz możliwie dokładne zdjęcia oraz dane opony i pojazdu.
Sprawdzimy kompletność zgłoszenia i ustalimy, czy możliwa jest ocena na podstawie dokumentacji.
Jeżeli zdjęcia nie wystarczą, potrzebne będzie przekazanie zdemontowanej opony do oględzin lub punktu gwarancyjnego.
Po zakończeniu analizy otrzymasz informację o wyniku oraz dalszym sposobie realizacji zgłoszenia.
Formularz pozwala od razu przekazać najważniejsze dane i dokumentację zdjęciową.